Общи Условия

Настоящите общи условия уреждат взаимоотношенията между “НЕОС 2” ЕООД по-долу за краткост "Търговец", от една страна, и потребителите на интернет страници и услуги, намиращи се на уебсайт www.neostyle.bg, наричани по-долу за краткост Потребители, от друга.

Моля, прочетете изцяло публикуваните Общи условия преди да използвате информационните и търговски услуги, предлагани на Сайта (наричани за краткост Услуги).

Настоящият документ съдържа информация за дейността на “НЕОС 2” ЕООД и общите условия за ползване на услугите, предоставяни от “НЕОС 2” ЕООД, като уреждат отношенията между нас и всеки един от потребителите ни.

Потвърждаването на Общите условия е необходимо и задължително условие за сключването на договора между Потребителя и Търговеца.

С приемането на Общите условия Потребителят се съгласява да бъдат обработвани неговите лични данни на основание сключения между него и Търговеца договор.

За целите на настоящите общи условия долупосочените понятия следва да се разбират в следния смисъл:

• Сайт - www.neostyle.bg и всички негови подстраници.
• Потребител - всяко физическо лице, което придобива стоки, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, и всяко физическо лице, което като страна по договор по този закон действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност.
• Общи условия - настоящите Общи условия, които включват условия за ползване, бисквитки, правила за регистрация и доставка, доброволно решаване на спорове, формуляри за отказ от договор и замяна и всяка друга правнозначима информация, която се намира на Сайта.
• Лични данни - информация за физическо лице, която разкрива неговата физическа, психологическа, умствена, семейна, икономическа, културна или обществена идентичност.
• Стока - движима материална вещ, с изключение на вещите, продавани при принудително изпълнение или чрез други мерки от оправомощени от закона органи, както и вещи, изоставени или отнети в полза на държавата, обявени за продажба от държавни органи.
• Договор за продажба - договор, по силата на който търговецът прехвърля или се задължава да прехвърли собствеността на стоки на потребителя, а потребителят заплаща или се задължава да заплати цената за тях, включително договорите, имащи за предмет едновременно стоки и услуги.
• Процедура за алтернативно решаване на потребителски спорове - процедура за извънсъдебно решаване на потребителски спорове, отговаряща на изискванията на този закон и осъществявана от орган за алтернативно решаване на потребителски спорове.

1. На Сайта Потребителите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от Търговеца стоки.

1.1. Стоките, предлагани от Търговеца посредством уебсайта са предназначени за физически лица и/или юридически лица.

2. Потребителите използват интерфейса на уебсайта, за да сключват договори с Търговеца за покупко-продажба на предлаганите стоки и тяхната доставка на територията на Република България.

2.1. Договорът за покупко-продажба на стока се счита за сключен от момента на потвърждаването на поръчката от Търговеца.

2.2. При липса на наличност от дадена стока или невъзможност за извършване на дадена услуга Търговецът си запазва правото да откаже поръчката.

2.3. След избиране на една или повече стоки, предлагани на уебсайта на Търговеца, Потребителят трябва да добави същите в списъка си със стоки за покупка.

2.4. Необходимо е Потребителят да предостави данни за извършване на доставката и да избере способ и момент на плащане на цената, след което да потвърди поръчката чрез интерфейса на сайта.

2.5. При извършване на поръчка, Потребителят получава потвърждение по имейл, че поръчката му е приета.

3. Търговецът има право да откаже да сключи договор с некоректен Потребител.

3.1. Търговецът има право да третира Потребител като некоректен в случаите, когато:

• е налице неспазване от страна на Потребителя на Общите условия;
• е установено некоректно, арогантно или грубо отношение към представителите на Търговеца;
• са установени системни злоупотреби от Потребителя спрямо Търговеца.

4. Потребителят се съгласява, че при поръчка на стока от сайта на Търговеца, последният може да възложи изпълнение на договора на трето лице, което да достави на потребителя поръчаните стоки. За използването на подизпълнител не се изисква съгласие на потребителя.

4.1. Подизпълнителите, които търговецът използва не са страна по договора между Търговеца и потребителя.

5. Цените на предлаганите стоки са тези, посочени на уебсайта на Търговеца към момента на извършване на поръчка, освен в случаи на очевидна грешка.

5.1. Цените на стоките включват ДДС в случаите, в които е предвидено начисляването му.

5.2. Търговецът си запазва правото да променя по всяко време и без предизвестие цените на предлаганите на сайта стоки, като такива промени няма да засягат вече извършени поръчки.

6. Търговецът може да предоставя отстъпки за стоките, предлагани на сайта, съгласно българското законодателство и правила, определени от Търговеца. Правилата, приложими за такива отстъпки, са налични на мястото, където е показана отстъпката.

6.1. Различните видове отстъпки не могат да се комбинират при поръчка и закупуване на една и съща стока.

7. Когато Потребителят връща стока с правото на възстановяване на заплатената сума поради каквато и да било причина, цената, обект на възстановяване, се намалява със стойността на получената отстъпка, приложена върху стоката, и само действително платената сума подлежи на възстановяване.

8. Потребителят може да заплати цената на поръчаните стоки посредством следните методи:

• Наложен платеж или пощенски паричен превод, съобразно условията на съответното трето лице, предлагащо платежната услуга.
• Посредством банкова или платежна карта съобразно общите условия на съответния платежен оператор, услугите на който биват използвани от Търговеца.
• Плащане чрез банков превод по банковата сметка на Търговеца.
• Плащане в брой, което се извършва на място в търговски обект на Търговеца, в който потребителят е избрал да получи стоката, след извършване на поръчка.

9. Търговецът запазва правото си да установи и други методи за плащане на уебсайта, включително чрез услугите на трети лица – платежни оператори.

10. Ако Потребителят избере метод на плащане, включващ трета страна - доставчик на платежни услуги, Потребителят може да бъдете обвързан от разпоредбите и условията и/или таксите на такава трета страна.

10.2. Търговецът не носи отговорност, ако даден метод плащане, включващ трета страна, не е наличен или по друг начин не функционира поради причини, които не могат да бъдат вменени във вина на Търговеца.

11. Когато потребител поръча стока и я заплати, но не я потърси, той има право да иска връщане на заплатената цена по поръчката.

11.1. Ако потребителят упражни правото си по горната точка, Търговецът следва да върне заплатената цена след приспадане на разноските за доставка и връщане.

11.2. Когато потребител не потърси или не приеме стока с наложен платеж, се счита, че той се е отказал от договора и се задължава да обезщети търговеца за разноските по доставката и връщането.

12. Потребителят има право да се откаже от договора без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка в 14-дневен срок, считано от датата на приемане на стоките.

13. За да упражни правото си, Потребителят трябва да уведоми недвусмислено Търговеца за решението си да се откаже от договора.

14. Търговецът публикува на сайта си формуляр за упражняване правото на отказ от договора.

15. Търговецът незабавно изпраща на потребителя потвърждение за получаване на отказа му на траен носител.

16. Потребителят е длъжен да върне стоките за своя сметка задължително заедно с касовата бележка и фактурата, ако има такава, в срок от 14 дни от датата на отказ.

17. Стоката трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид.

18. Търговецът има право да отложи възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно.

19. Ако Потребителят не върне стоката в срок без уведомление, се счита, че е оттеглил изявлението си за отказ.

20. Търговецът има право да задържи съответната сума за направените разноски.

21. Потребителят няма право да се откаже от договора за стоки, за които това е изрично изключено от ЗЗП.

22. Търговецът възстановява заплатената цена за върнатите стоки. При плащане с карта, сумата се възстановява чрез обратна операция в срок от 7 работни дни.

23. Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката с договореното.

24. Търговецът не носи отговорност за разлика в цветовете, дължаща се на различните модели монитори.

25. Търговецът не носи отговорност за разлика в размера до 2 см.

26. Търговецът не носи отговорност за естественото износване на стоките.

27. Всяко несъответствие, проявило се до 6 месеца след доставката, се смята, че е съществувало при доставянето, освен ако се докаже противното.

28. Потребителят не може да оспори съответствието, когато при сключването на договора е знаел за несъответствието или то се дължи на материали, предоставени от него.

29. Потребителят има право на рекламация независимо от предоставената търговска гаранция.

30. При замяна на стока, Търговецът запазва първоначалните гаранционни условия.

31. Потребителят може да претендира за възстановяване на сумата, замяна на стоката или отбив от цената.

32. Рекламацията се подава устно или писмено. Търговецът предоставя формуляр за рекламация.

33. При рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания начин за удовлетворяване и данни за контакт.

34. При подаване на рекламация потребителят задължително прилага документи (касова бележка, фактура, протоколи и др.).

35. Рекламацията може да се предяви до две години от доставката, но не по-късно от два месеца от установяване на несъответствието.

36. Срокът спира да тече по време на преговорите за решаване на спора.

37. Ако има търговска гаранция с по-дълъг срок, рекламацията може да се предяви до изтичането му.

38. Предявяването на рекламация не пречи на предявяване на иск.

39. Търговецът поддържа регистър на рекламациите и изпраща документ на потребителя с номера на рекламацията.

40. Когато Търговецът удовлетвори рекламацията, издава акт в два екземпляра.

41. При основателна рекламация Търговецът привежда стоката в съответствие в рамките на един месец.

41.1. Ако стоката не е поправена в срок, Потребителят има право да развали договора или да иска намаляване на цената.

41.2. Привеждането на стоката в съответствие е безплатно за Потребителя.

42. При несъответствие и неудовлетвореност от решението, Потребителят има право на избор между разваляне на договора и възстановяване на сумата или намаляване на цената.

43. Потребителят не може да претендира за възстановяване на сумата или намаляване на цената, ако търговецът се съгласи да замени стоката с нова или да я поправи в рамките на един месец.

44. Търговецът е длъжен да удовлетвори искане за разваляне на договора след три неуспешни ремонта на една и съща стока в рамките на гаранционния срок.

45. Потребителят не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието е незначително.

46. Правата на интелектуална собственост върху всички материали на сайта принадлежат на Търговеца и са обект на закрила по Закона за авторското право.

47. При нарушение на правата на интелектуална собственост, Търговецът има право да претендира обезщетение.

48. Потребителят не може да копира или разпространява информационните ресурси без съгласие.

49. Търговецът се задължава да осигури възможност за нормален достъп до услугите.

50. Търговецът си запазва правото да преустанови достъпа до услугите или да изтрива информационни ресурси.

51. Търговецът има право едностранно да прекрати договора при нарушение на Общите условия.

52. Договорът се прекратява и при преустановяване на дейността на Търговеца или сайта.

53. Всяка от страните може да развали договора с едноседмично предизвестие при неизпълнение на задълженията.

54. Писмената форма се счита спазена чрез изпращане на имейл, натискане на електронен бутон или отбелязване в поле в уебсайта.

55. Страните декларират, че недействителността на някоя клауза няма да влече недействителност на целия договор.

56. Търговецът се задължава да уведоми Потребителите за всяко изменение в Общите условия в 7-дневен срок по имейл.

57. Ако не е съгласен с измененията, Потребителят има право да се откаже от договора в срок от един месец.

58. Ако Потребителят не упражни правото си на отказ, се счита, че е приел измененията.

59. По всички неуредени въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.